Algemene voorwaarden

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Awsem Webdesign.
• Opdrachtnemer: Awsem Webdesign, gevestigd te Tongeren-Borgloon, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [BE 1024580118.
• Diensten: alle werkzaamheden die Awsem Webdesign aanbiedt, waaronder webdesign, onderhoud, hosting, SEO en aanverwante werkzaamheden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Awsem Webdesign.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte of een opdrachtbevestiging ondertekent.

Awsem Webdesign zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering(via deadline bepaald) van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering. Indien dit niet het geval is, staat de opdrachtnemer niet in voor opgelopen achterstand en niet gehaalde deadlines.

Tenzij anders overeengekomen, is de standaard inbegrepen: één ontwerpconcept en twee correctierondes.

Aanvullende wijzigingen worden apart gefactureerd op basis van het uurtarief van € 60 excl. btw

Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling behoudt Awsem Webdesign zich het recht voor het werk op te schorten en bij afgeleverde producten kan dit betekenen dat de website niet meer bereikbaar is tot de factuur betaald is.

De eerste voorschot factuur dient voldaan te zijn alvorens het werk begint.

Opzegging van onderhoud door de klant kan tot 2 maanden voor de jaarlijkse factuur van onderhoud(dit wordt gecommuniceerd). Na communicatie heeft de klant een week de tijd tot respons. Indien respons van de klant uitblijft, gaat de klant automatisch akkoord voor verlenging van zijjn/haar contract en dient de factuur betaald te worden. De klant kan zijn contract vroegtijdig stopzetten. Indien de klant vroegtijdig op wilt zeggen is de betaalde prijs niet terugvorderbaar.

Het auteursrecht op het ontwerp en de code blijft bij Awsem Webdesign tot volledige betaling is voldaan.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het niet-exclusieve gebruiksrecht.

Awsem Webdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst tengevolge van derden partners zoals hostingpartners, visuele websitebouwers,..

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd.

In geval van overmacht is Awsem Webdesign gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk annuleren, waarbij bij annulering ná akkoord de reeds verstuurde/ niet voldane facturen nog dienen betaald te worden.

Indien voor de werking van de website softwarelicenties, plugins, thema's of andere digitale producten worden gebruikt die eigendom zijn van Awsem Webdesign en uitsluitend ter beschikking worden gesteld aan de klant in het kader van de dienstverlening, blijven deze licenties te allen tijde eigendom van Awsem Webdesign.

Bij beëindiging van de overeenkomst, wanbetaling, overdracht van de website aan een derde partij of op verzoek van Awsem Webdesign, behoudt Awsem Webdesign zich het recht voor om deze licenties te deactiveren en/of te verwijderen van de WordPress-installatie. De klant is in dat geval zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van eventuele vervangende licenties die noodzakelijk zijn voor de verdere werking van de website.

Awsem Webdesign kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele beperkingen in functionaliteit, updates of ondersteuning die ontstaan als gevolg van het verwijderen of deactiveren van dergelijke licenties.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Awsem Webdesign is gevestigd.

Opdrachtnemer maakt gebruik van MailerLite als extern softwareplatform voor e‑mailmarketing. De klant erkent dat:

• MailerLite een derde partij is waarop afzonderlijke gebruiksvoorwaarden en privacyvoorwaarden van toepassing zijn;

• de dienstverlening van opdrachtnemer mede afhankelijk is van de beschikbaarheid, werking en beleidsregels van MailerLite;

• opdrachtnemer niet aansprakelijk kan worden gesteld voor storingen, beperkingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of technische problemen veroorzaakt door MailerLite.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• wordt het MailerLite-account geregistreerd op naam van de klant;

• blijft de klant eigenaar van alle contactlijsten, campagnes, content en verzamelde gegevens;

• krijgt opdrachtnemer toegang tot het account uitsluitend voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.

Indien opdrachtnemer tijdelijk een account aanmaakt namens de klant, is de klant verplicht de benodigde gegevens tijdig over te nemen zodra hierom wordt gevraagd.

De klant is volledig verantwoordelijk voor:

• de rechtmatigheid van de aangeleverde contactgegevens;

• het verkrijgen van geldige toestemming van ontvangers conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR;

De klant garandeert dat geen gekochte, gehuurde of onrechtmatig verkregen e‑mailadressen worden gebruikt.

Het is niet toegestaan om via de dienstverlening van opdrachtnemer of via MailerLite:

• spam of ongewenste commerciële berichten te verzenden;

• misleidende, frauduleuze of illegale content te verspreiden;

• malware, phishing of schadelijke bestanden te verzenden;

• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om dienstverlening onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien sprake is van overtreding van deze bepalingen.

Opdrachtnemer zal zich inspannen om e‑mailcampagnes professioneel op te zetten en te optimaliseren, maar geeft geen garanties met betrekking tot:

• afleverpercentages

• openratio’s

• klikratio’s

• conversies of commerciële resultaten.

Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder de kwaliteit van de mailinglijst, reputatie van het domein, inhoud van de campagne en instellingen van e‑mailproviders.

De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en toegangsrechten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onbevoegd gebruik van accounts als gevolg van zwakke beveiliging, gedeelde wachtwoorden of nalatigheid van de klant.

Indien tweestapsverificatie of aanvullende beveiligingsmaatregelen beschikbaar zijn, wordt het gebruik hiervan sterk aanbevolen.

Bij de uitvoering van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Partijen zullen handelen conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Indien vereist zal een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden gesloten.

De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die binnen MailerLite worden verwerkt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van MailerLite, internetstoringen, serverproblemen, API-fouten of andere technische omstandigheden buiten de redelijke controle van opdrachtnemer.

Onderhoudswerkzaamheden, updates of wijzigingen van het MailerLite-platform kunnen invloed hebben op functionaliteiten of prestaties van campagnes.

Tenzij anders overeengekomen:

• zijn abonnementskosten van MailerLite voor rekening van de klant;

• worden externe kosten, upgrades of aanvullende functionaliteiten afzonderlijk gefactureerd;

• is de klant verantwoordelijk voor tijdige betaling van abonnementen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

Bij wanbetaling of beëindiging van abonnementen kan opdrachtnemer niet garanderen dat campagnes, automatiseringen of gegevens behouden blijven.

Enkel door opdrachtnemer ontwikkelde templates, automatiseringen, teksten en ontwerpen die in het account van de opdrachtgever geplaatst zijn, worden eigendom van de opdrachtgever zolang ze in het account van de opdrachtgever vertroeven.

Marketingstrategieën blijven ten alle tijden de eigendom van de opdrachtnemer.

Indien echter de klant zelf aanpassingen uitvoert in een template waardoor het gewenste resultaat niet tot uiting komt, is de opdrachtgever onder geen enkel beding verantwoordelijk te stellen

Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid en wettelijke conformiteit van het verzendbeleid, retourbeleid, herroepingsrecht en alle overige juridische teksten die op zijn of haar website of webshop worden gepubliceerd.

AWSEM Webdesign verzorgt uitsluitend de technische implementatie, opmaak en/of plaatsing van deze informatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. AWSEM Webdesign verleent geen juridisch advies en garandeert niet dat de door of namens de opdrachtgever aangeleverde teksten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Indien AWSEM Webdesign voorbeeldteksten, standaardtemplates of modeldocumenten ter beschikking stelt, dienen deze uitsluitend als uitgangspunt. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om deze te laten controleren, aanpassen en goedkeuren door een juridisch deskundige alvorens ze te publiceren.

AWSEM Webdesign kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, boetes, sancties, claims, geschillen of andere gevolgen die voortvloeien uit een onjuist, onvolledig of niet-conform verzendbeleid, retourbeleid of andere juridische documentatie op de website of webshop van de opdrachtgever.

De opdrachtgever vrijwaart AWSEM Webdesign voor alle aanspraken van derden, waaronder consumenten, overheidsinstanties en toezichthouders, die voortvloeien uit de inhoud of toepassing van het verzendbeleid, retourbeleid of andere juridische teksten op de website of webshop.

Wij kunnen de voorwaarden aanpassen. Wij raden je aan om deze voorwaarden regelmatig te bekijken. Belangrijke wijzigingen zullen wij actief communiceren via onze website of per e-mail naar klanten.

Awsem webdesign ©